A helyi autonóm kormányzat tájékoztatása alapján a hiba délelőtt háromnegyed tíz körül következett be, miután leállt a központi zónát ellátó tizenegyes elosztócsoport, ami hatással volt a többi hálózatra is. A hiba következtében a város lakói és vállalkozásai átmenetileg áram nélkül maradtak, ami miatt a legtöbb üzlet ki sem tudott nyitni az áramellátás hiánya miatt.
Az áramszolgáltató Endesa közlése szerint az incidenst a cadizi Algeciras alállomásán, a Spanyol Villamos Hálózat (REE) létesítményében történt probléma okozta. Ez a hiba feszültségingadozást idézett elő a félszigeti hálózatban, valamint a Ceutát és a szárazföldet összekötő 132 kilovoltos kábelen, ami aktiválta a védelmi rendszereket a dízelüzemű erőműben is.
A helyreállítási munkálatok során a szakembereknek sikerült fokozatosan visszakapcsolniuk az áramot a különböző zónákban, és az Endesa szakembereinek gyors intézkedésével a teljes lakosság számára helyreállt a szolgáltatás.
